Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mars 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de créations artisanales au crochet réalisées par YZÏAME, micro-entreprise dirigée par Valérie Coussemacker. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV. Les produits proposés sont des créations artisanales uniques, faites main. De légères variations de couleur, de taille ou de forme peuvent exister entre le produit photographié et le produit reçu, ce qui fait le charme de chaque pièce.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — micro-entreprise). Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits. YZÏAME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 3 — Commande
Pour passer une commande, l'acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis valide sa commande en procédant au paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. YZÏAME se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude. Chaque création étant unique et en stock limité, la disponibilité est garantie uniquement après confirmation de paiement.
Article 4 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. En règle générale, les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés et expédiées via La Poste (Colissimo ou Lettre suivie). En cas de retard de livraison, YZÏAME ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours après réception pour signaler tout problème lié à la livraison.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de YZÏAME. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par la banque, la commande est automatiquement annulée.